Innehållsförteckning
- Om våra egna tjänster och spelkänsla
- Vårt breda spelutbud
- Trygghet och licenser
- Betalningsmetoder hos oss
- Vår kundservice
Om våra erbjudanden och spelupplevelse
Från början har Vera and John Sverige positionerat sig som en pålitlig operatör på den svenska spelscenen. Vi erbjuder en komplett lösning för den som letar efter underhållning i kombination med trygghet. Vårt centrala huvudfokus ligger på att skapa en lättanvänd miljö där inte bara nybörjare och vana spelare upplever sig välkomna.
Plattformen är konstruerad kring principen att gaming ska utgöra underhållande och öppet. Vi har satsat betydande tillgångar i att skapa ett gränssnitt som fungerar smidigt oberoende av vilken device du tillämpar – från dator med skärm till mobil och surfplatta.
Varför kunder väljer Vera & John
Vår framgång bygger på tre fundament: topkvalitet, nåbarhet och ansvarsfullhet. Vi jobbar endast med framstående utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att garantera högsta standard. Dessa pålitliga samarbetsförhållanden har tillhandahållit produkter sedan mitt i av 90-talet, vilket säkerställer att varenda speltitel utsätts för grundlig kontroll innan det når våra spelare.
Vårt stora spelbibliotek
På Vera & John finner du ett bibliotek med fler än tusen spel fördelade över många kategorier. Vi moderniserar ständigt vårt sortiment för att alltid erbjuda de nyaste lanseringarna tillsammans med eviga favoriter.
Spelkategorier som präglar vår business
- Slotspel med ackumulerande vinstpotter – I denna kategori finner du chansen att vinna livsförändrande belopp genom titlar som Mega Moolah och Hall of Gods
- Traditionella bordsspel i klassisk stil – Blackjack, roulettespel och baccarat-spel i flertalet versioner för skilda tillvägagångssätt och önskemål
- Live casino med riktiga croupierer – Njut av genuin casinoatmosär via premium direktsändningar omedelbart från expertbemannade sändningsstudior
- Poker på video för strategiska pokerfans – Kombinationen av talang och slump framställd i varierande versioner som Jacks or Better
- Skrapspel och snabba spel – Snabba sessioner för dig själv som vill ha direkt spänning utan invecklade spelregler
Trygghet och licenser
Vera & John bedrivs under licens utfärdad från den svenska Spelinspektionen, den nationella myndighet som reglerar spelbranschen sedan den nya lagen om spel trädde i funktion den första januari 2019. Detta innebär att vi tillämpar stränga regleringar avseende spelansvar, konsumentskydd och ekonomiska transaktioner.
All dataöverföring mellan dig och våra servrar krypteras med TLS 1.2-teknik eller bättre, samma säkerhetsnivå som kreditinstitutioner tillämpar. Vi sparar aldrig hela kortdetaljer på våra system, utan all betalningsinformation behandlas genom certifierade externa partners.
Betalningsmetoder hos oss på Vera & John
Vi är medvetna om att smidiga och säkra överföringar är avgörande för en förstklassig spelupplevelse. Därför tillhandahåller Vera & John flera pålitliga betallösningar skräddarsydda för den svenska casinomarknaden.
| Banköverföring | Omedelbart | 1-3 dagar | 100 kr |
| Trustly | Omedelbart | Inom en dag | 100 kr |
| Visa/Mastercard | Direkt | 2-5 bankdagar | 100 kr |
| Swish | Omedelbart | Samma dag | 100 kr |
| MuchBetter | Direkt | 1-2 bankdagar | 100 kr |
Varje cashouts hanteras enligt våra säkerhetsrutiner som kan innebära att du skickar in in identitetshandlingar. Detta är ett obligatoriskt krav från myndigheten och säkrar både spelaren och vårt casino mot bluffar.
Vår kundsupport
På Vera & John kontaktar du vårt supportteam genom många kommunikationsformer. Vi erbjuder support på det svenska språket och arbetar efter att lösa alla ärenden så snabbt som genomförbart.
Så här kommer i kontakt du kommunikation med oss
- Live chatt – Tillgänglig varje dag mellan 09:00 och 01:00, levererar dig direktkontakt med en agent som kan reda ut de flesta funderingar omedelbart
- E-post support – Sänd detaljerade ärenden till vår kontaktadress och få respons inom 24 tim under arbetsdagar
- Vanliga frågor – En omfattande kunskapsbank med förklaringar på vanliga frågor om spelarkonton, transaktioner, erbjudanden och tekniska problem
- Telefonservice – För krävande ärenden ger vi även tillfälle till personlig service via telefonsamtal under öppettider
Vårt servicepersonal får kontinuerlig utbildning inom ansvarigt gaming och kan assistera dig att fastställa gränser för din spelande. Vi förhåller oss till spelansvar på största allvar och efterlever Spelinspektionens riktlinjer kring egen avstängning och tidsrestriktioner.
Genom att välja Vera & John får du tillgång till en komplett plattform där kvalitet och skydd står i centrum i centrum. Vår långsiktiga omfattande närvaro på spelmarknaden och otaliga glada användare berättar om att vi levererar det vi säger – en säker och spännande spelkänsla optimerad för nordiska förhållanden.